释放客户之声的全部潜能
借助专业引导的人工智能，Diduenjoy 将复杂的客户反馈转化为清晰的洞察， 并将这些洞察转化为可执行的行动。 赋能每一个团队，真正提升客户体验。
Processus Diduenjoy : 01 Collect, 02 Analyze, 03 Act.
01
收集
Diduenjoy 全面捕捉客户之声，无论它来自何处
Illustration Vidéo
Illustration Vidéo
全方位倾听的方法
问卷调查、在线评价、社交媒体、客户服务互动、神秘顾客调查…… 所有反馈渠道都集中于一个统一的平台， 为您呈现可执行的、完整的 360° 客户视图。
Survey Screenshot
让客户愿意回答的问卷
我们的问卷设计与您的品牌形象无缝契合， 为用户带来顺畅、一致的体验。 结果是：更高的参与度、更多的回复，以及更有价值的反馈。
Feedback vocal feature illustration语音反馈，融入您的客户体验体系
每天，WhatsApp 上都会传递超过一百亿条语音消息。 Diduenjoy 可捕捉这些语音反馈——无论来自问卷、消息还是客户互动， 都能像其他数据一样进行分析与洞察。
Éditeur d'enquête强大而简洁的问卷构建器
支持开放或封闭式问题、量表、多选题以及条件字段…… 我们的问卷构建器让您轻松创建所需的任何类型问卷， 兼具灵活性与易用性。
Illustration无障碍连接中国市场
作为首个符合中国《个人信息保护法（PIPL）》的海外客户之声（VoC）平台， Diduenjoy 让您能够安全收集来自中国消费者的反馈， 同时完全遵守本地数据主权与隐私保护法规。
02
分析
强大而简洁的分析能力
在每一次分析中兼具清晰与深度
Illustation
Feature
Illustation由人工智能驱动，让客户之声更清晰
Feature
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FeatureFeature03
行动
在恰当的时刻，将正确的洞察传递给正确的人
Capture d’écran de la messagerie Diduenjoy montrant un exemple de réponse assistée par IA à un client insatisfait.
将不满客户转化为品牌拥护者
通过 Diduenjoy 消息界面，直接重新触达不满意客户。 借助人工智能，根据可自定义规则实现个性化或自动化回复， 确保沟通语气一致，并将负面体验转化为忠诚度提升的契机
Smartphone affichant l’application Diduenjoy et un rapport de feedback client.
让客户之声贯穿整个组织
通过智能反馈分发机制，Diduenjoy 会自动通知相关团队—— 产品、市场、销售和运营。 结果是：减少信息孤岛、提升协作参与度、对齐优先事项， 并强化跨团队协同。
Illustration在最佳时机激活您的品牌拥护者
识别满意客户，并顺畅引导他们前往主要评价平台 （如 Google、Trustpilot、Tripadvisor、App Store 等）， 以提升您的线上声誉。
Illustration在所有工具中集中管理客户反馈
Diduenjoy 可与您的业务生态系统无缝集成—— 涵盖 CRM、客户服务、客户管理及营销系统， 通过 API 或原生集成实现。 在您偏好的环境中轻松跟进，无需额外集成成本， 同时持续丰富客户数据。