Diduenjoy x zendeskDiduenjoy x zendesk mobile

Zendesk 为一款客服软件,其可跟踪、分类、解决服务单。 我们的合成内容便于在 Zendesk 上集中所有满意度调查问卷反馈,并直接于软件上进行回复。

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与客户保持紧密联系

Cheerz 是如何通过 Zendesk & Diduenjoy 合成主动收回不满意客户的?
观看视频,了解 Cheerz 公司客户体验总监 Jeoffrey 的使用心得见证。

自 Zendesk 软件集中处理您反馈信息的4个步骤

第1步

我首先自 Diduenjoy 平台创建满意度调查问卷、电子邮件/ SMS短信模板以及回复方案。 创建我的活动耗时不足5分钟。

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第2步

自 Diduenjoy 网站直接一键登录 Zendesk 账户。 只需输入您的 Zendesk 用户名即可。

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第3步

在客户浏览的任何阶段,我都能通过电子邮件或短信发送满意度调查问卷。 您可使用我们的邮件、API或合成系统启动发送。 您也可从自身软件进行发送。

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第4步

每个反馈都会在 Zendesk 上创建一个含有标注名称的票据,如:调查问卷名、客户类型(大使、被动、持批评意见的)等。 由此,您的客户部门可以根据不同分类创建查阅和/或设置宏以便回复客户

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