L’extension naturelle de votre équipe
Un bon outil est essentiel. Mais il faut des personnes pour le porter, l’adapter à vos enjeux et le faire vivre au quotidien. C’est là que nous faisons la différence : nos équipes, disponibles, réactives et impliquées, agissent comme l’extension des vôtres. Ensemble, nous co-construisons votre programme Voix du Client pour en faire un levier de pilotage stratégique.
Réunion de travailUn déploiement sur mesure
Chaque projet est unique : objectifs, problématiques, contexte.
C’est pourquoi nous privilégions toujours la co-construction pour définir un plan d’action sur mesure, qu’il s’agisse de bâtir un nouveau programme Voix du Client ou de répliquer une structure existante.
Le déploiement est ensuite piloté par votre Customer Success Manager, selon une méthodologie flexible qui permet aussi bien un lancement en quelques jours pour un besoin ciblé qu’un déploiement à l’international en quelques semaines.
Dans tous les cas, notre engagement est le même : garantir une adoption fluide dès le premier jour et générer de la valeur rapidement, dans le respect de vos enjeux et de vos délais.
À titre d’exemple, un lancement sur une dizaine de marchés internationaux, couvrant trois sources de Voix du Client, prend en moyenne Six semaines.
À titre d’exemple, un lancement sur une dizaine de marchés internationaux, couvrant trois sources de Voix du Client, prend en moyenne Six semaines. 
Un partenaire à vos côtés, dans la durée
Dès la mise en place de la solution, notre accompagnement s’intensifie. C’est la phase d’hypercare : un suivi proactif et une réactivité maximale pour garantir une transition fluide et une adoption sereine par vos équipes. Notre collaboration s’appuie ensuite sur des rituels structurants.
Des KPIs clairs
En début de mission, nous traduisons vos ambitions en KPIs clairs. Ils deviennent notre boussole commune pour piloter la performance et mesurer concrètement vos progrès.
Des revues stratégique trimestrielles
Chaque trimestre, des revues stratégiques (QBR) nous permettent de prendre de la hauteur. Analyses personnalisées, benchmarks sectoriels, recommandations… tout est pensé pour faire de votre programme Voix du Client un levier de croissance.
Un programme Voix du Client qui évolue avec vos besoins
Notre rôle est de continuer à nourrir votre programme via des formations ciblées, un support expert et le partage des meilleures pratiques de l’écosystème pour vous aider à déployer de nouveaux projets.
Un partenaire à vos côtés, dans la durée
Dès la mise en place de la solution, notre accompagnement s’intensifie. C’est la phase d’hypercare : un suivi proactif et une réactivité maximale pour garantir une transition fluide et une adoption sereine par vos équipes. Notre collaboration s’appuie ensuite sur des rituels structurants.
Des KPIs clairs
En début de mission, nous traduisons vos ambitions en KPIs clairs. Ils deviennent notre boussole commune pour piloter la performance et mesurer concrètement vos progrès.
Des revues stratégique trimestrielles
Chaque trimestre, des revues stratégiques (QBR) nous permettent de prendre de la hauteur. Analyses personnalisées, benchmarks sectoriels, recommandations… tout est pensé pour faire de votre programme Voix du Client un levier de croissance.
Un programme Voix du Client qui évolue avec vos besoins
Notre rôle est de continuer à nourrir votre programme via des formations ciblées, un support expert et le partage des meilleures pratiques de l’écosystème pour vous aider à déployer de nouveaux projets.
Jules, Développeur Full Stack
“L’accompagnement de Diduenjoy va bien au-delà de la simple mise en place d’enquêtes : l’équipe est proactive, réactive et toujours à l’écoute. Ensemble, nous avons conçu des questionnaires sur mesure, parfaitement cohérents avec l’identité de nos marques et les standards de notre groupe. Leur expertise nous a permis de poser les bonnes questions, de manière claire et engageante, afin de capter des insights réellement exploitables”
Benoît CORTINASHead of Consumer and Store Experience — Retail EMEA
Paule, Head of CSM
“Diduenjoy est une solution fluide, efficace et simple d’utilisation, qui nous a fait gagner en réactivité et en clarté dans la collecte et l’analyse de la voix du client. Facile à déployer, l’outil s’accompagne surtout d’un véritable soutien, par une équipe à l’écoute, réactive et parfaitement alignée avec nos besoins et problématiques.”
Tania AlikerResponsable pilotage digital
Louis
Une vision produit claire, nourrie par nos clients.
Notre vision produit n’est pas figée : elle se construit dans un dialogue permanent avec nos clients. Nous savons où nous voulons aller, mais cette vision n’est pas un dogme. Elle se nourrit sans cesse des retours du terrain, pour rester juste, utile et pertinente. C’est dans cet équilibre que réside notre agilité. Les évolutions les plus stratégiques de notre plateforme naissent souvent d’une co-construction étroite avec nos clients. À chaque fois, une exigence unique : faire évoluer la plateforme sans jamais renoncer à sa cohérence, sa robustesse et sa puissance, pour tous.
LouisUne vision produit claire, nourrie par nos clients.
Notre vision produit n’est pas figée : elle se construit dans un dialogue permanent avec nos clients. Nous savons où nous voulons aller, mais cette vision n’est pas un dogme. Elle se nourrit sans cesse des retours du terrain, pour rester juste, utile et pertinente. C’est dans cet équilibre que réside notre agilité. Les évolutions les plus stratégiques de notre plateforme naissent souvent d’une co-construction étroite avec nos clients. À chaque fois, une exigence unique : faire évoluer la plateforme sans jamais renoncer à sa cohérence, sa robustesse et sa puissance, pour tous.
Découvrez pourquoi plus de 150 entreprises utilisent Diduenjoy
Diduenjoy associe intelligence, créativité et expertise à la technologie pour définir un nouveau standard dans l’écoute et l’analyse de la Voix du Client